コンタクトセンター専門コンサルTOP プロシード事業部について

プロシード事業部について

コンタクトセンターの現場イメージ

理想のコンタクトセンターデザインで
企業価値を高める

プロシード事業部メッセージ

コンタクトセンターの専門性と経営コンサルティングの融合で、新たな企業価値を

株式会社船井総合研究所 プロシード事業部のホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。
デジタルテクノロジーの進化により、顧客との接点が多様化する現代において、コンタクトセンターは単なる窓口を超え、顧客体験(CX)を創出し企業価値を左右する経営の最前線となりました。
私たち船井総合研究所 プロシード事業部は、「理想のコンタクトセンターデザインで企業価値を高める」というビジョンのもと、国内唯一のコンタクトセンター専門コンサルタント集団として、グローバル基準であるCOPC®規格に基づいた高度な支援を続けてまいりました。現在、私たちは船井総研グループが掲げるミッション「サステナグロースカンパニーをもっと。」の実現に向け、この専門知見にグループの総合的な経営支援ノウハウを融合させています。「お客様の声(VOC)」を起点とした経営改革は、エンタープライズ企業が抱える複雑な課題を解決し、持続的な成長を実現するための鍵となります。 変わりゆく時代の中にあっても、お客様にとって「なくてはならない」パートナーとして、私たちは誠実に、そして情熱を持って貴社の未来に伴走してまいります。今後とも、一層のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

真貝 大介

株式会社船井総合研究所
代表取締役社長
真貝 大介

代表者1

株式会社船井総合研究所

エンタープライズ支援本部

プロシード事業部

寳寄山 直樹

事業部代表ご挨拶

顧客ニーズが多様化し、AIによるパーソナライズが加速する現代において、理想のコンタクトセンターデザインを通じて企業価値を最大化するのがプロシード事業部のビジョンです。
私たちは、あらゆる業種・業態のお客様へ、COPC規格の知見に基づく業務最適化と、生成AIを活用した先進的なDX推進を通じ、一歩先の顧客体験(CX)実現を支援いたします。
お客様を「共創者」と捉え、共に未来の顧客接点を創り上げる真の課題解決に注力します。専門コンサルタント集団の知見と情熱をもって、貴社のビジネスに新たな価値を創造してまいります。

代表者2

株式会社船井総合研究所

エンタープライズ支援本部

プロシード事業部

マネージングディレクター

野村 昇平

事業部代表ご挨拶

デジタル化や顧客接点の多様化が進む今、理想のコンタクトセンター構築は企業価値に直結します。
当事業部は、国内外の豊富なベンチマークとCOPC社との連携を活かし、最前線で改善を担うプロフェッショナルが研修や診断まで一貫して支援いたします。
第三者機関としての客観性と中立性を堅持し、組織を横断した真の課題解決に注力します。専門コンサルタント集団である私どものサービスに、ぜひご期待ください。