サミット
Proseed Benchmark Summitを毎年開催しています。コンタクトセンター業界以外の方々もお招きし、翌年以降の戦略・計画に向けた多くのヒントを様々な角度からお伝えしております。
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理想のコンタクトセンターデザインで
企業価値を高める
株式会社船井総合研究所
エンタープライズ支援本部
プロシード事業部
寳寄山 直樹
顧客ニーズが多様化し、AIによるパーソナライズが加速する現代において、理想のコンタクトセンターデザインを通じて企業価値を最大化するのがプロシード事業部のビジョンです。
私たちは、あらゆる業種・業態のお客様へ、COPC規格の知見に基づく業務最適化と、生成AIを活用した先進的なDX推進を通じ、一歩先の顧客体験(CX)実現を支援いたします。
お客様を「共創者」と捉え、共に未来の顧客接点を創り上げる真の課題解決に注力します。専門コンサルタント集団の知見と情熱をもって、貴社のビジネスに新たな価値を創造してまいります。
株式会社船井総合研究所
エンタープライズ支援本部
プロシード事業部
マネージングディレクター
野村 昇平
デジタル化や顧客接点の多様化が進む今、理想のコンタクトセンター構築は企業価値に直結します。
当事業部は、国内外の豊富なベンチマークとCOPC社との連携を活かし、最前線で改善を担うプロフェッショナルが研修や診断まで一貫して支援いたします。
第三者機関としての客観性と中立性を堅持し、組織を横断した真の課題解決に注力します。専門コンサルタント集団である私どものサービスに、ぜひご期待ください。
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Things We Do