Uptimeアップタイム（使用可能時間） システムが動作して使用可能な状態になっている時間のこと。センターで使用しているコンピュータシステム、通信回線、ACD、デスクトップ端末などが測定の対象となる。活用のヒント・可用性管理に基づきマネジメントしている。活動はITサービスマネジメントのベストプラクティスを参照している。
